آخر تحديث: 11/5/2025
1. التعريفات
- “علمتني كنز”: تشير إلى المؤسسة المالكة للمنصة الإلكترونية التي تتيح حجز جلسات استشارية عبر الإنترنت.
- “العميل” أو “المستخدم”: أي فرد يقوم باستخدام موقع المؤسسة أو حجز جلسة استشارية.
- “الاستشاري”: الشخص المتخصص الذي يقدم الجلسة الاستشارية عبر المنصة.
- “الخدمة”: الجلسات الاستشارية المقدمة عبر الإنترنت من خلال منصات الاتصال المعتمدة.
2. قبول الشروط
باستخدامك لموقع “علمتني كنز” أو حجزك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمات.
3. طبيعة الخدمة
- يتم تقديم الجلسات الاستشارية عن بعد باستخدام وسائل اتصال مثل الاتصال المرئي أو الصوتي أو الرسائل النصية حسب ما يتم الاتفاق عليه.
- لا تُعد الاستشارات المقدمة بديلاً عن استشارة قانونية أو طبية متخصصة ما لم يكن الاستشاري مرخصاً لتقديم تلك الخدمات.
4. حدود دور المؤسسة
- “علمتني كنز” لا تقدم الاستشارة بشكل مباشر، بل تتيح فقط تنظيم الحجوزات والتواصل بين العميل والاستشاري.
- لا تضمن المؤسسة دقة أو فاعلية أو نتائج أي استشارة مقدمة، إذ أن كل استشاري يقدم خدماته بشكل مستقل.
5. المسؤولية عن المحتوى الاستشاري
- تقع المسؤولية الكاملة عن مضمون الجلسات الاستشارية على عاتق الاستشاري وحده، سواء من حيث الدقة أو الملاءمة أو الأثر الناتج عن النصائح المقدمة.
- تخلي مؤسسة “علمتني كنز” مسؤوليتها القانونية والمهنية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد يترتب على استخدام العميل للمحتوى المقدم خلال الجلسات.
- دور المؤسسة يقتصر على تنظيم الحجوزات والتواصل فقط، دون أي تدخل في محتوى أو أسلوب تقديم الاستشارات.
6. الخصوصية والسرية
- تلتزم “علمتني كنز” بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وحمايتها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
- لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة من العميل، إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
7. الدفع والاسترداد
- تُدفع رسوم الجلسات مسبقًا عبر الوسائل المتاحة في الموقع.
- لا يُسمح باسترداد المبلغ بعد بدء الجلسة، ويمكن النظر في حالات الإلغاء أو التعويض بناءً على سياسة الاسترداد الموضحة على الموقع.
8. تعديل الشروط
تحتفظ “علمتني كنز” بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر التعديلات على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الخدمة موافقة ضمنية على التعديلات.
9. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين [أدخل الدولة أو الإقليم]، ويكون الاختصاص القضائي في حال النزاع للمحاكم المختصة في تلك المنطقة.
10. الاتصال
لأي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
سياسة التعديل والإلغاء
ما هي سياسة الإلغاء؟
- الإلغاء قبل 24 ساعة: يتم استرداد المبلغ مع خصم 10$ رسوم تحويل.
- الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة: لا يمكن استرداد المبلغ بالكامل.
- في حال عدم الحضور: تُعتبر الجلسة ملغاة ولن يتم إعادة المبلغ أو إعادة الحجز.
كيف يمكنني تعديل أو إلغاء الاستشارة؟
لتعديل الموعد أو إلغاء الاستشارة، استخدم الرابط في الإيميل الذي تم إرساله لك. يمكنك تعديل الموعد حتى 24 ساعة قبل الجلسة أو إلغاؤها عبر مراسلة فريقنا على:
[email protected] لاسترداد المبلغ.
حدث طارئ ولم أستطع الحضور، ماذا أفعل؟
يمكنك تعديل الموعد إذا تواصلت معنا قبل 24 ساعة من موعد الجلسة عبر البريد الإلكتروني مع ذكر اسمك، تاريخ الاستشارة الحالي، والتاريخ الجديد المقترح. بعد هذه المدة لا يمكن إجراء أي تعديل.
